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Política de privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Open Process Solutions S.A. (OPSSA) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales obtenidos a través del sitio web opssa.com.ar, sus formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y otros canales de comunicación.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y demás disposiciones aplicables de la República Argentina.
Responsable del tratamiento
Open Process Solutions S.A.
CUIT: 30-71903462-0
Domicilio de contacto: Espejo 509, Piso 1 Of. A, Mendoza, M5500GJK,
República Argentina.
Correo electrónico:
info@opssa.com.ar
Teléfono y WhatsApp:
+54 9 261 552-5058
Qué datos podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con OPSSA, podemos recibir los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, cuando sean proporcionados.
- Información enviada mediante formularios: tema de la consulta, descripción de la necesidad, proyecto o situación sobre la que solicites información.
- Comunicaciones: información incluida en correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, llamadas u otros intercambios con nuestro equipo.
- Datos técnicos y de navegación: información relativa al uso del sitio, como página visitada, origen de la visita, dispositivo, navegador y eventos de interacción, cuando las herramientas de medición correspondientes se encuentren habilitadas.
OPSSA no solicita intencionadamente datos personales sensibles a través del sitio web.
Para qué utilizamos los datos
Podemos utilizar la información recibida para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Analizar necesidades y preparar propuestas comerciales o técnicas.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales o profesionales.
- Prestar los servicios contratados y mantener la comunicación necesaria durante su ejecución.
- Atender solicitudes de soporte o seguimiento de proyectos.
- Conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio web y mejorar sus contenidos, estructura y funcionamiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.
No comercializamos ni vendemos bases de datos personales y no utilizamos listas de contactos adquiridas a terceros para realizar prospección comercial.
Analítica web y medición
El sitio puede utilizar herramientas de analítica y medición, como Google Analytics, Google Tag Manager o herramientas integradas mediante Google Site Kit, cuando se encuentren habilitadas.
Estas herramientas permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio y medir determinadas interacciones, por ejemplo, solicitudes enviadas desde formularios o clics en canales de contacto como WhatsApp o teléfono.
La finalidad de esta información es comprender cómo se utiliza el sitio, evaluar el rendimiento de sus contenidos y mejorar la experiencia de los usuarios.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies o tecnologías similares relacionadas con herramientas de medición y servicios de terceros.
La configuración y disponibilidad de estas tecnologías puede variar en función de los servicios que se encuentren activos en cada momento.
Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que resulten necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, entre ellos proveedores de:
- hosting e infraestructura web;
- correo electrónico;
- analítica y medición web;
- mensajería y comunicaciones;
- servicios informáticos y soporte técnico.
Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.
Algunos servicios de terceros, como Google o WhatsApp/Meta, pueden implicar el tratamiento o almacenamiento de información fuera de la República Argentina. En esos casos se aplicarán, cuando corresponda, las garantías y mecanismos previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Conservación de los datos
Los datos obtenidos a través de consultas comerciales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, realizar su seguimiento y gestionar una eventual relación comercial.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse durante la vigencia de dicha relación y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o para atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.
Seguridad de la información
OPSSA adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que necesitan tratarla para cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Derechos de las personas titulares de los datos
De acuerdo con la Ley N.º 25.326, podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos podés escribir a info@opssa.com.ar, indicando tu nombre, datos de contacto y la solicitud que deseás realizar. Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar tu identidad.
Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal correspondiente. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán gestionadas conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.
Actualmente, la normativa prevé un plazo de hasta 10 días corridos para responder solicitudes de acceso y de hasta 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión.
Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y tiene atribuciones para recibir denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Más información: Agencia de Acceso a la Información Pública .
Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros. OPSSA no controla sus políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos realizadas fuera de nuestro sitio.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a través de servicios externos.
Cambios en esta Política de Privacidad
OPSSA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en el sitio, en los servicios utilizados o en las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
Contacto
Si tenés consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con:
Open Process Solutions S.A.
CUIT: 30-71903462-0
Mendoza, República Argentina
Email:
info@opssa.com.ar
Teléfono / WhatsApp:
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